Mag ik vragen HOE je de hard reset hebt uitgevoerd ?
Het zal namelijk niet de eerste keer zijn dat iemand een softreset uitvoert terwijl hij denkt dat het een hardreset is, no offence

Hieronder in elk geval de juiste manieren voor een hardreset:
Manier 1: Op het toestel
1. Druk de ''volume omhoog'' en de ''volume omlaag''-toets gelijktijdig in en houd deze ingedrukt
2. Druk kort de aan-uitknop in, totdat de melding "This operation will delete all your personal data, and reset all settings to the manufacturer default settings. Press VolUp to restore manufacturer defaults, or press other keys to cancel" gegeven wordt.
3. Laat de volumeknoppen los en bevestig de reset door de ''volume omhoog''-knop in te drukken
Manier 2: via het menu
1. Ga naar Start
2. Kies Instellingen (Settings)
3. Klik op het tabblad Systeem (System)
4. Selecteer de optie Opslag wissen (Clear storage)
gr.
Roland